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In der Telekommunikation sind weltweit Deregulierungstendenzen erkennbar. Wolfgang Burr untersucht auf okonomisch-theoretischer Grundlage das Potential und die Auswirkungen des Netzwettbewerbs fur den Telekommunikationssektor der Bundesrepublik Deutschland.

Wolfgang Burr zeigt, dass eine effiziente Produktion von Dienstleistungen realisiert werden kann, wenn sie mit Hilfe von Methoden und Konzepten organisiert wird, die sich in der industriellen Produktion bewahrt haben (Service Engineering). Durch die Industrialisierung von technischen Dienstleistungen werden eine effizientere unternehmensinterne oder -ubergreifende Koordination der Dienstleistungserstellung, die Mehrfachnutzung von Ressourcenpotenzialen und die Generierung neuer Dienstleistungen in kurzer Zeit ermoglicht. Die Analyse erfolgt mit okonomischen Ansatzen der Strategie- und...

Wie konnen Anbieter technischer Dienstleistungen Effizienz- und Wettbewerbsvorteile erzielen? Ansatzpunkte konnen die Gliederung ihrer Serviceangebote in modulare Standardbausteine, die gezielte Gestaltung ihrer Leistungstiefe in der Dienstleistungsproduktion und die Bundelung ihrer Dienstleistungen zu Komplettangeboten aus einer Hand sein. Auf der Grundlage okonomischer Ansatze der Strategie- und Organisationslehre und anhand der Ergebnisse von empirischen Fallstudien mit vier fuhrenden Dienstleistungsunternehmen zeigt Wolfgang Burr auf, dass eine effiziente Produktion von Dienstleistungen...