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Die Moglichkeiten und Grenzen sozialvertraglicher Technikgestaltung treten im betrieblichen und administrativen Alltag meist in Zusammenhang mit nicht weiter erklarten "Sachzwangen" auf. In ihnen drucken sich unternehmerische Kalkule und soziale Interessen, aber auch spezielle Formen gesellschaftlicher Arbeit und die Wirkungen okonomischer Verwertungsstrukturen in der Produktion von Waren und Dienstleistungen aus. Sachzwange stehen deshalb auch jeder Technisierung im Weg, die den herrschenden Funktionsmechanismen von Betrieb und Buro in der bestehenden Gesellschaft nicht gerecht werden...

Das technisierte Sozialamt ist die Charakterisierung der Bedingungen und Folgen des mittlerweile in vielen kommunalen Sozialamtern vollzogenen Ubergangs von Batch-Verfahren zu Online-Verfahren. Es zeigte sich, dass eine nach wie vor ansteigende Verkomplizierung der Hilfegewahrung durch den Technikeinsatz in der Sachbearbeitung nicht annahernd aufgefangen werden konnte. Dies hatte negativeKonsequenzen fur die Sachbearbeiterinnen und Sachbearbeiter, furdie um Hilfe nachsuchenden Burgerinnen und Burger und nicht zuletzt fur die an rationalerer und rationellerer Arbeit interessierte Verwaltung...