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In der Diskussion von logistischen Problemen im Handel kommt der Frage nach der optimalen Lagerstruktur und dem Problem der optimalen Bestell- und Bestandspolitik eine besondere Bedeutung zu, die sich in Konzepten wie Just-in-Time Belieferung, Transitterminal oder Continuous Replenishment niederschlagt.
In diesem Buch werden die Entscheidungsparameter, die Einflussfaktoren sowie die Ziele der Handelslogistik vorgestellt. Mit Hilfe modelltheoretischer Analysen werden anschliessend die Konsequenzen verschiedener Lagerstrukturen auf die Transport- und die Bestandskosten aufgezeigt sowie die...

Durch den Einsatz von Selbstbedienungskassen (SB-Kassen) ergeben sich für Unternehmen neue Möglichkeiten, die Kundenzufriedenheit zu steigern. Fragen nach dem Mehrwert der SB-Kassen für den Konsumenten wurden bislang unzureichend untersucht. Madlen Boslau identifiziert mit Hilfe verhaltenswissenschaftlicher Theorien geeignete, die Zufriedenheit beeinflussende Faktoren und analysiert ihre Wirkungen auf die Kundenzufriedenheit mit SB-Kassen. Auf der Grundlage von zwei großzahligen empirischen Erhebungen weist die Autorin nach, dass insgesamt sechs Faktoren die Kundenzufriedenheit mit...

Ein solch umfassendes Werk wie die vorliegende Festschrift ist nicht zu rea- sieren ohne die Unterstutzung zahlreicher Helfer. An erster Stelle ist naturlich den Autoren zu danken, die mit ihren Beitragen in dieser Festschrift ein facettenreiches Bild der Handelsforschung und damit des Forschungsbereichs von Prof. Dr. Lothar Muller-Hagedorn zeichnen. H- vorzuheben ist die hohe Bereitschaft der von uns angeschriebenen Handelsf- scher an Universitaten und Fachhochschulen, sich mit einem Beitrag an der Festschrift zu Ehren von Prof. Dr. Muller-Hagedorn zu beteiligen. Wirkliche Absagen haben wir...