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Welche Bedeutung nimmt Vertrauen in der Lehrenden-Lernenden-Beziehung ein? Welche Vertrauenserwartungen haben Lernende und wie können Lehrende mit ihrem Verhalten Vertrauen schaffen?Diese und weitere Fragen beantwortet der Autor sowohl interdisziplinär als auch theorie- und modellbasiert. Im empirischen Teil der Arbeit analysiert er problemzentrierte Interviews mit Lehrenden und zeigt, dass sie das Vertrauen von Studierenden gewinnen, wenn sieben Faktoren des vertrauensbildenden Lehrverhaltens berücksichtig werden.Volker Eickenberg lehrt als Professor an verschiedenen Hochschulen und...

Dieses Buch hilft Versicherungsvermittlern beim nachhaltigen Aufbau von Vertrauen zu potenziellen und bereits gewonnenen Kunden. Dazu vermittelt Volker Eickenberg praxisnah die Methoden des Purpose Marketing. Beim Verkauf von Dienstleistungen (in einer Dienstleistungsgesell­schaft) kommt es entscheidend darauf an, das mit dem Purpose Marketing gewonnene Vertrauen der Kunden auf­rechtzu­erhalten und für das interpersonale Vertrauen zu stärken. Es gilt, mit Dienstleis­tun­gen das Lebensgefühl der Privatkunden vertrauensvoll zu bedienen. Das gewonnene Kunden­vertrauen führt (im Sinne...