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Das objektive Messen erbrachter Leistungen, Ergebnisse und vor allem der daran beteiligten Faktoren stellt seit jeher ein betriebswirtschaftliches Problem in samtlichen Branchen und auf allen Unternehmensebenen dar. Gefordert wird diese Problematik durch den verbreiteten Einsatz vorrangig rein finanziell orientierter Konzepte, Instrumente und Kennzahlen, insbesondere im Rahmen wertorientierter Unernehmensfuhrungen. Die Vernachlassigung nicht-finanzieller und immaterieller Leistungsaspekte fuhrt in vielen Fallen zu einer mangelnden Berucksichtigung wesentlicher Werttreiber und somit haufig zu...