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Organisationen stehen vor dem Problem, dass Wissen als Produktionsfaktor an Bedeutung gewinnt, jedoch nur wenige Methoden zur Einführung von Wissensmanagement zur Verfügung stehen. Die Istzustandserfassung als Basis für die Überlegung, ob Wissensmanagement eingeführt werden sollte und wenn ja, welche Maßnahmen für die Erreichung der gesetzten Ziele erforderlich sind, wurde bisher nur am Rande behandelt.§Das Wissensmanagement-Audit, bestehend aus zwei Workshops und einer Datenerhebung, wurde in einem mehrstufigen Prozess (Erprobungen in Partnerorganisationen und eine Laborstudie)...

Die Autoren setzen sich mit folgenden Themen auseinander: Elektronische Dokumentenverwaltung, Application Service Providing, Soft-Systems-Methodology-Ansatze, Wissensmanagement, Portalplattformen, E-Business, Data Warehouses, E-Learning, Augmented Reality basierte Informationssysteme, Top-Management und Informationstechnologie, Service Level Agreements.
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