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Houses tell the human side of history. In this survey of restored residences, their stories are intertwined with those of their owners in a domestic history of Florida from the days of Spanish occupation to the Rawlings House in Cross Creek, Vizcaya in Miami, and President Harry S. Truman's "Little White House" in Key West. Most of these houses are museums now; others are restaurants or bed-and-breakfasts. This new edition is updated and illustrated with color photographs.

Industriepraktiker, Informatiker und Soziologen berichten uber ihre Konzepte und Erfahrungen bei der Entwicklung und dem Einsatz wissensbasierter Diagnosesysteme im Service-Support. Dabei wird Fachwissen zur Losung von Kundenproblemen formalisiert und ggf. mit elektronisch bereits vorhandenen Dokumenten wie z.B. Handbuchern verknupft. Je nach betrieblicher Situation konnen Kunden so direkt uber das Internet oder uber die Hotline eines Intranets bei der Fehlerbehebung unterstutzt werden. Der Hauptaufwand besteht in der Entwicklung und Pflege der Wissensbasis. Um ihn zu verringern, werden eine...