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In Kenya, majority of banks have introduced electronic banking, mobile banking and other e-banking facilities, to enhance delivery channels to their customers. It is however, important that the introduction of these products be accompanied with programs to broaden consumer horizon by enhancing their knowledge in the new and more innovative way of conducting banking business. For example, while electronic banking is fast and convenient mode of conducting banking transactions, this is yet to gain acceptance among banking consumers, due to fears of apprehension in this mode of banking. Like many...

In Kenia haben die meisten Banken elektronische Bankgeschäfte, Mobile Banking und andere E-Banking-Dienste eingeführt, um die Vertriebskanäle für ihre Kunden zu verbessern. Es ist jedoch wichtig, dass die Einführung dieser Produkte mit Programmen einhergeht, die den Horizont der Verbraucher erweitern, indem sie ihr Wissen über die neuen und innovativeren Methoden der Bankgeschäfte verbessern. So ist beispielsweise das elektronische Banking zwar eine schnelle und bequeme Art der Abwicklung von Bankgeschäften, hat sich jedoch aufgrund von Befürchtungen und Vorbehalten gegenüber dieser...