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Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,7, ISS International Business School of Service Management, Hamburg (-), Veranstaltung: Vorlesung, Sprache: Deutsch, Abstract: Wenn man die Entwicklung der Servicequalitat betrachtet, bemerkt man, dass sich die Anspruche der Kunden im Laufe der Jahrzehnte verandert haben. War der Kunde fruher froh, dass ihm uberhaupt eine Dienstleistung angeboten wurde, so bildete er bald differenzierte Anspruche, um die ihm angebotenen Dienstleistungen miteinander zu...

Studienarbeit aus dem Jahr 2011 im Fachbereich BWL - Unternehmensfuhrung, Management, Organisation, Note: 1,3, ISS International Business School of Service Management, Hamburg (-), Veranstaltung: General Management, Sprache: Deutsch, Abstract: Jedes Individuum muss ununterbrochen Entscheidungen treffen. Meistens sind es kleine Entscheidungen, die zu treffen sind. Sehr haufig jedoch muss uber groe Investitionen nachgedacht und zukunftgerichtet entschieden werden. Gerade die wirtschaftlichen Entscheidungen, die weit reichende Auswirkungen haben und das Leben mageblich beeinflussen konnen, sind...