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Betriebsräte müssen als Vertreter der Belegschaft deren Interessen durchsetzen. Neben Sach- und Fachkenntnissen ist hier vor allem Kommunikationsfähigkeit gefragt. Interessenvertretung bedeutet aber auch, mit dem Arbeitgeber zu verhandeln. Mit vielen konkreten Beispielenbeschreibt der Ratgeber, welche Arbeitsschritte nötig sind, um in einer Verhandlung das bestmögliche Ergebnis für die Belegschaft herauszuholen.Aus dem Inhalt:- Gespräche führen - zuhören, reagieren, lenken- Sitzungen leiten - strukturiert, verbindlich, aufmerksam- Verhandlungen - klug vorbereiten und wirksam führen-...