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Diplomarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: 1.3, Technische Universitat Dresden, Sprache: Deutsch, Abstract: Die vorliegende Arbeit beschaftigt sich mit der vorwiegend nutzerorientierten Analyse vertraglicher Dienstgutevereinbarungen (Service Level Agreements) und den dazu komplementaren Service Level Management-Prozessen im Kontext der Risikosituation des IT-Outsourcing und insbesondere des Application Service Providing. Ausgehend von einer umfassenden Betrachtung der Nutzenpotentiale und Risiken des IT-Outsourcing sowie spezifischen Eigenschaften,...

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Die vorliegende Arbeit beschaftigt sich mit der vorwiegend nutzerorientierten Analyse vertraglicher Dienstgutevereinbarungen (Service Level Agreements) und den dazu komplementaren Service Level Management-Prozessen im Kontext der Risikosituation des IT-Outsourcing und insbesondere des Application Service Providing. Ausgehend von einer umfassenden Betrachtung der Nutzenpotentiale und Risiken des IT-Outsourcing sowie spezifischen Eigenschaften, Nutzenpotentialen und Risiken des Application Service Providing-Modells wird in einem zweiten Schritt eine...