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Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Handel und Distribution, Note: 1,7, Universitat zu Koln, 107 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Folgenden Fragen wird im Rahmen der vorliegenden Arbeit nachgegangen: Was ist unter Personalisierung zu verstehen, welche Personalisierungsverfahren lassen sich identifizieren und wie konnen diese charakterisiert werden? Wie lasst sich Kundenbindung erklaren? Welche Wirkungszusammenhange und Determinanten existieren? Wie wirken Personalisierungsmanahmen auf die Kundenzufriedenheit und Kundenbindung? Mit den aufgezeigten...

Das traditionelle Fernsehen ist unter Druck. Herausgefordert wird es durch das Internet, das mit 40 Millionen Nutzern in Deutschland langst zu einem Massenmedium geworden ist. Stetig steigende Bandbreiten und immer gunstigere Flatrate-Zugange steigern die Attraktivitat des Mediums fur Anbieter und Nachfrager weiter. Einen entscheidenden Beitrag zur Steigerung der Breitenwirkung des Internets leisten dabei audiovisuelle Inhalte. Angebote wie IPTV, Web-TV oder Videoportale treten zunehmend in Konkurrenz zum herkommlichen Fernsehen.
Vor dem Hintergrund dieser Entwicklungen stellt sich die...