Planungsmethodik Für Den Aufbau Von Qualitätssicherungssystemen in Kleinen Und Mittleren Produktionsunternehmen

ISBN-13: 9783540577270 / Niemiecki / Miękka / 1993 / 221 str.

Rainer Hummel

Opis

Die vorliegende Arbeit entstand wahrend meiner Tatigkeit als wissenschaftlicher Mitar beiter am Fraunhofer-Institut fOr Produktionstechnik und Automatisierung (IPA), Stutt gart. Mein besonderer Dank gilt dem Leiter des Institutes, Herrn Prof. Dr. h.c. mult. Dr.-Ing. H.J. Warnecke, fOr seine groBzugige UnterstUtzung und F6rderung, die entscheidend zur erfolgreichen DurchfOhrung meiner Arbeit beigetragen haben. Herrn Prof. Dr.-Ing. K. Langenbeck danke ich fur die Hinweise, die er mir bei der Durchsicht der Arbeit gab. Aus dem groBen Kreis der Kollegen aus dem Institut, die mich durch ihre Mitarbeit und anregende Kritik unterstUtzt haben, m6chte ich die Herren Dr. K. Melchior und Dipl.-Ing. U. Lubbe erwahnen. Besonders wertvoll war mir auBerdem die Zusammenarbeit mit Dipl.-Ing. H. Kampa, Dr. H. Knapp, Dr. K.G. Muller und Dr.-Ing. A. Rauba. Ihnen allen, sowie den Herren M. Hornung und M. Plass, die die Dokumentationsarbeiten durchfuhr ten, gilt mein besonderer Dank. Meiner Frau Uschi m6chte ich ausdrucklich fOr die Geduld danken, die sie wahrend der Entstehungszeit dieser Arbeit aufbringen muBte."

Spis treści

0 Abkürzungsverzeichnis.- 1 Einleitung.- 1.1 Problemstellung.- 1.2 Zielsetzung und Vorgehensweise.- 2 Grundlagen.- 2.1 Die Grundbegriffe Qualität und Qualitätssicherung.- 2.2 Grundlagen des Qualitätssicherungssystems.- 2.2.1 Der Systembegriff und wichtige Grundsätze der Systemtheorie.- 2.2.2 Anwendung des Systembegriffs auf die Qualitätssicherung.- 2.2.3 Zielsetzung, Aufgaben und Darstellung eines Qualitätssicherungssystems.- 2.2.4 Normen für und Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen.- 2.2.4.1 Entwicklung der Normung.- 2.2.4.2 Die Normenreihe DIN ISO 9000-9004/EN 29000-29004.- 2.2.4.3 Zertifizierung von Qualitätssicherungssystemen.- 2.3 Rechtliche Rahmenbedingungen.- 2.4 Abgrenzung und Besonderheiten von kleinen und mittleren Unternehmen.- 3 Herleitung der werkzeugunterstützten Planungsmethodik.- 3.1 Anforderungen an die Planungsmethodik.- 3.2 Anforderungen an ein Qualitätssicherungssystem.- 3.2.1 Gesellschaftliche Anforderungen.- 3.2.1.1 Normenforderungen und -empfehlungen.- 3.2.1.2 Rechtliche Forderungen.- 3.2.2 Kundenforderungen.- 3.2.3 Interne Forderungen.- 3.3 Entwicklung und Beschreibung einer generalisierten Rahmenstruktur für ein Qualitätssicherungssystem.- 3.3.1 Herleitung der Struktur.- 3.3.2 Aufbau der Struktur.- 3.3.3 Integration der Forderungen.- 3.4 Einflüsse der unternehmensspezifischen Parameter auf die Gestaltung des Qualitätssicherungssystems.- 3.5 Herleitung geeigneter Planungswerkzeuge.- 3.5.1 Anforderungen an die Planungswerkzeuge.- 3.5.2 Vorgehen bei der Entwicklung der Planungswerkzeuge.- 3.6 Beschreibung der hergeleiteten Planungswerkzeuge.- 3.6.1 Norminterpretationen.- 3.6.2 Checklisten.- 3.6.3 Organisationsdiagramme.- 3.6.4 Dokumentationsträger.- 3.6.5 Selektionsmatrizen.- 3.6.6 Verantwortungsmatrizen.- 3.7 Entwicklung einer systematischen Suchmethode für den Aufbau eines QS-Systemplanungs-Baukastens.- 3.8 Grobstruktur der Methodik.- 4 Planungsmethodik für den Aufbau eines Qualitätssicherungssystems mit Unterstützung durch einen QS-System-planungs-Baukasten.- 4.1 Festlegen der Ziele des Qualitätssicherungssystems.- 4.2 Ermittlung der relevanten Anforderungen.- 4.2.1 Zusammenstellen der Quellen für Anforderungen.- 4.2.2 Systematische Erfassung der Anforderungen.- 4.2.2.1 Einsatz der bestehenden Forderungs- und Empfehlungssammlung.- 4.2.2.2 Zuordnung noch nicht berücksichtigter gesellschaftlicher und kundenspezifischer Anforderungen.- 4.2.2.3 Einbeziehung interner Forderungen.- 4.3 Erfassung und Analyse des Istzustandes.- 4.3.1 Beschreibung des Istzustandes.- 4.3.2 Ermittlung der Defizite und Vorgabe von Prioritäten.- 4.4 Festlegung von geeigneten Maßnahmen.- 4.4.1 Situationsanalyse.- 4.4.1.1 Charakterisierung des Problems.- 4.4.1.2 Charakterisierung der situationsspezifischen Randbedingungen.- 4.4.2 Aufbau und Anwendung des QS-Systemplanungs-Baukastens für die Problemlösung.- 4.4.2.1 Norminterpretationen.- 4.4.2.2 Checklisten.- 4.4.2.3 Organisationsdiagramme.- 4.4.2.4 Dokumentationsträger.- 4.4.2.5 Selektionsmatrizen.- 4.4.2.6 Verantwortungsmatrizen.- 4.4.3 Weitere Möglichkeiten zur Festlegung einer geeigneten Lösung.- 4.4.3.1 Ermitteln von in Frage kommenden Lösungen.- 4.4.3.2 Beurteilen der ermittelten Lösungen.- 4.5 Umsetzung der Maßnahmen.- 4.6 Überprüfung der Umsetzung und Wirksamkeit der Maßnahmen.- 5 Diskussion der Planungsmethodik.- 5.1 Erfahrungen bei der praktischen Anwendung.- 5.2 Nutzen und Grenzen.- 5.2.1 Bewertung der Wirtschaftlichkeit und des Aufwandes.- 5.2.2 Qualitative Vorteile der Planungsmethodik.- 5.2.3 Einsatzbereiche und-grenzen.- 6 Zusammenfassung.- 7 Literatur.- 8 Anhang.- 9 Auszug aus dem QS-Systemplanungs-Baukasten.