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Los vertiginosos avances tecnologicos en los sistemas de manejo de la informacion y la comunicacion, hacen imperativo un cambio de concepcion en la organizacion documental, quedando en el pasado la modalidad de bibliotecas de estanteria cerrada, pues esta forma de servicio no permite al usuario la acceder directamente a los documentos, limitando su investigacion, en este contexto el presente estudio propone una nueva forma de organizacion documental, para que las bibliotecas cuenten con un nuevo instrumento que aporte a mejorar la calidad y el servicio al cliente. El presente estudio se ha...