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Antje Hoffmann analysiert den Interaktionsprozess zwischen Anbietern und Nachfragern von Dienstleistungen bei der Vermarktung und Beschaffung innovativer Dienstleistungen. Sie identifiziert unterschiedliche Interaktionsmuster zwischen Anbieter und Nachfrager, die sie detailliert beschreibt und in ihrer Abhangigkeit von den Rahmenbedingungen untersucht.

Am Beispiel der Fahrzeugzulieferer- und der Elektronikbranche belegt Norbert Luhring die groe Bedeutung des Einsatzes von Koordinationsinstrumenten - vor allem derjenigen, die ein gemeinsames Verstandnis unter den Beteiligten bei der Bearbeitung von Projektaufgaben fordern, - fur die Durchfuhrung von Innovationsprojekten. Neben der grundsatzlichen Anwendung einzelner Koordinationsinstrumente spielt die Form ihrer Anwendung eine herausragende Rolle.