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Investigacion dirigida a la determinacion del perfil de competencias del puesto de Recepcionista de un Hotel, mediante un enfoque por procesos. Este trabajo posibilita la aplicacion de un novedoso procedimiento para la determinacion de perfiles de competencias mediante un enfoque por procesos, logrando una adecuada identificacion de los mismos a partir de los procesos fundamentales del puesto que se estudie y manteniendo asi la relacion existente entre las competencias y los valores centrales del servicio orientado al cliente, lo cual constituye un reto para la hoteleria en el mundo. Los...

"Registrar marcas ante el Instituto Mexicano de Propiedad Industrial" forma parte de una investigacion exploratoria y documental que se realiza a partir de una problematica identificada referente a los bajos indices de registros de marcas por parte de las empresas en el territorio. El desconocimiento que existe respecto a este proceso, asi como las ventajas que le trae a una empresa proteger su marca, son elementos que se aportan y se documentan en este trabajo, tambien se puntualizan las consecuencias de no realizar este tipo de registro a tiempo."