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Der Autor entwickelt anhand eines praktischen Beispiels aus der Automobilindustrie eine Systematik, mit der der Kundenwert quantifiziert und der Wirkungsgrad von Investitionen in zufriedenheits- bzw. loyalitatssteigernde Massnahmen abgeschatzt werden kann."

Studienarbeit aus dem Jahr 2002 im Fachbereich BWL - Sonstiges, Note: 1,3, Universitat Rostock (Institut fur Verkehr und Logistik), Veranstaltung: Hauptseminar Tourismuswirtschaft SS 2002, Sprache: Deutsch, Abstract: "Die Deutschen sind Weltmeister im internationalen Tourismus " "Ohne Ziellander im Ausland gibt es keinen internationalen Tourismus " Diese zwei Grundaussagen zeigen recht deutlich, welche Potentiale Deutschland als Quellmarkt fur auslandische Destinationen besitzt. Zwar sind die Nordamerikaner absolut betrachtet fuhrend in der Rangfolge der reisefreudigen Nationen, aber in Bezug...