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Masterarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich Medien / Kommunikation - Medien und Politik, Pol. Kommunikation, Note: 1,3, Gottfried Wilhelm Leibniz Universitat Hannover (Institut fur Politische Wissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: Die Master-Arbeit analysiert den Einfluss von TV-Nachrichten und den Fernsehduellen im Bundestagswahlkampf 2009 auf das Wahlerverhalten. Fur die Analyse der Langsschnittdaten wurden ein Mehrebenenmodell genutzt. Als theoretische Ausgangsposition dient das RAS-Modell nach Zaller.

Industriepraktiker, Informatiker und Soziologen berichten uber ihre Konzepte und Erfahrungen bei der Entwicklung und dem Einsatz wissensbasierter Diagnosesysteme im Service-Support. Dabei wird Fachwissen zur Losung von Kundenproblemen formalisiert und ggf. mit elektronisch bereits vorhandenen Dokumenten wie z.B. Handbuchern verknupft. Je nach betrieblicher Situation konnen Kunden so direkt uber das Internet oder uber die Hotline eines Intranets bei der Fehlerbehebung unterstutzt werden. Der Hauptaufwand besteht in der Entwicklung und Pflege der Wissensbasis. Um ihn zu verringern, werden eine...