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Maria Neumaier entwickelt ein Modell, das den Prozess der Imagebildung aus psychologischer und neurologischer Sicht systematisch beschreibt. Sie leitet aus den gewonnenen Erkenntnissen Gestaltungshinweise ab.

Geleitwort "Vertrauen ist gut, Kontrolle ist besser " soll Lenin gesagt haben, aber das ist nicht - legt. Es ist die Aussage eines misstrauischen Menschen und kein guter Ratschlag. Die Umkehrung ist eine bessere Orientierungshilfe fur das Verhalten im Alltag: "Kontrolle ist gut, Vertrauen ist besser ," denn Vertrauen ist fur das menschliche Zusammenleben eine notwendige Voraussetzung und so allgegenwartig, dass gar nicht richtig bewusst wird, wie haufig Vertrauen geschenkt und erwartet wird: Dem Freund wird vertraut, dem Arbeitskollegen und Geschaftspartner; es wird auf Ratschlage,...