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Die Nutzung der Social Media im sanitären Fachhandel ist nahezu unerforscht. In anderen Branchen, vor allem in den technikversierten, nutzen sowohl die Unternehmen als auch die Endkunden die Plattformen der Social Media sehr ausgiebig, um über Produkte zu informieren und Feedback einzuholen. Da der Lebenszyklus in diesen Branchen recht kurz ist, ist dies ein effizienter Weg, Kunden regelmäßig über Neuerungen auf dem Laufenden zu halten.Das Bad hingegen hat einen langen Renovierungszyklus. Laut Titze Studie wurden 21,5 Millionen Erstbäder seit dem Bau oder Bezug des Hauses noch nicht...

Social Media erweitert die Gleichung des Webs 2.0 um eine soziale Komponente und fügt Mensch und Technologie noch den Aspekt Beziehung hinzu.

Die Nutzung der Internen Kommunikation im sanitären Fachhandel ist nahezu unerforscht. Die am Markt befindlichen Studien beschäftigen sich meist mit Unternehmen ab einer Mitarbeiterzahl von 50 bis 249 Personen. 53,81% der befragten Unternehmen dieser Studie haben zwischen 5 und 19 Mitarbeiter. 22,88% sogar weniger. Dieser Studie liegt die Frage nach dem Verständnis, den Zielen und den Aufgaben der Internen Kommunikation zugrunde und wer die maßgeblichen Akteure sind.