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Cette étude porte sur la qualité des services fournis par un établissement d'enseignement supérieur. Ce mémoire de maîtrise, une étude qualitative et quantitative, vise à discuter et à contribuer à la communauté éducative en termes de qualité des services fournis par les établissements d'enseignement supérieur dans la municipalité de Marabá. En référence à la commercialisation de l'enseignement supérieur. Il s'agit d'un défi tant pour le prestataire de services que pour le bénéficiaire, en termes d'écriture, d'interprétation, d'observation et de réception des...

This study reflects on the quality of services provided by a higher education institution. This master's dissertation, a qualitative and quantitative study, aims to discuss and contribute to the educational community in terms of the quality of services provided by HEIs in the municipality of Marabá. With reference to the commercialization of higher education. This is a challenge for both the service provider and the recipient, in terms of writing, interpreting, observing and receiving the services provided. Based on the following problem, how have these services been provided? Has it...