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Inhaltsangabe: Einleitung: Die vornehmliche Strategie der Internetdienstleister war lange Zeit fast ausschlielich auf die Gewinnung neuer Kunden ausgerichtet. Bedingt durch die hinter den Erwartungen gebliebenen Entwicklungen des Internets mit den gerade im Bereich der Finanzseiten seit dem Jahre 2000 drastisch geschwundenen Besucherzahlen richtet sich jedoch mittlerweile der Blickwinkel verstarkt darauf, den bestehenden Kundenstamm mit innovativen Angeboten und freiwilligen, aber auch unfreiwilligen Wechselhurden zu halten. Im Vergleich zum stationaren Handel weist das Internet einige...