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Der Berliner Zweigverein der Deutschen Schillerstiftung existierte von 1855 bis 1955. Er wurde von Theodor Fontane und seinem Freundeskreis "Rütli" gegründet und aufgebaut. Der Verein hatte bis zu 178 Mitglieder und gehörte auch hinsichtlich seines Vermögens und seiner Leistungen zu den größten Filialen der Deutschen Schillerstiftung von 1859. In den Jahren bis 1898 hat er etwa 400 Schriftsteller aus Berlin und Brandenburg und deren Angehörige mit einer Summe von insgesamt 60.000 Mark unterstützt. Darüber hinaus wurde im gleichen Zeitraum ein Vermögen von nochmals fast 60.000 Mark...

Die Dienstleistungswirtschaft ist ein zentraler Baustein unseres Wohlstandes und beschaftigt den Grossteil der Erwerbstatigen. Folglich gilt es, gerade hier Potenziale fur Produktivitatsgewinne zu identifizieren und auszuschopfen. Eine Ubertragung der Instrumente zur Produktivitatsbewertung und -steigerung aus der Sachguterproduktion hat sich allerdings als nicht zielfuhrend erwiesen, da beispielsweise die Qualitatsaspekte einer Dienstleistung nicht berucksichtigt werden.

Was ist daher bei der produktivitatsorientierten Gestaltung von Dienstleistungen zu beachten? Wie konnen...