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Mit dem Einsatz von Informationstechnik in der offentlichen Verwaltung schien bislang die Transparenz des Verwaltungshandelns fur den Burger abzu nehmen. Inzwischen eroffnet der gegenwartige Entwicklungsstand dieser Tech nik neue Perspektiven, unter anderem fur die Schaffung einer transparente ren Verwaltung und fur eine verbesserte Burgerinformation. Im Mittelpunkt steht hier die Information von Burgern uber die offentliche Verwaltung. Bei der Begegnung von Burger und Verwaltung spielt die Qualitat der Burgerinformation eine zentrale Rolle. Obwohl die Verwaltung auf ver schiedene Weise...