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Kommunalverwaltungen stehen unter wachsendem Erwartungsdruck: Transparenz, Dialog und eine kritische Öffentlichkeit erfordern strategisch verankerte Kommunikation. Verwaltungsmarketing bleibt jedoch häufig fragmentiert organisiert oder wird nebenbei erledigt. Dieses essential zeigt, wie Kommunalverwaltungsmarketing organisatorisch wirksam verankert und gesteuert werden kann und welche strukturellen und kulturellen Voraussetzungen notwendig sind. Es richtet den Blick bewusst nicht auf einzelne Instrumente, sondern auf Organisation, Steuerung und Entscheidungslogiken...