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Sie wollen lernen ihre Emotionen wahrzunehmen, zu begreifen und die richtigen Handlungen daraus abzuleiten?Sie wollen ihre Gefühlswelt und die Ihrer Mitmenschen besser verstehen können, um souveräner und selbstsicherer zu werden und bessere Beziehungen aufzubauen?Sie wollen Ihre Emotionen in wichtigen Situationen kontrollieren können und dadurch gelassener und mental belastbarer werden?Dann ist emotionale Intelligenz genau das, was Ihr Leben fundamental verändern kann. Und was das im Detail ist und wie Sie sie wirkungsvoll steigern und einsetzen können, das erfahren Sie in diesem...

​Zur erfolgreichen Umsetzung des ganzheitlichen Managementkonzepts Customer Relationship Management (CRM) mussen insbesondere Mitarbeiter von Projektbeginn an berucksichtigt werden. Anne Katrin Neumann bietet eine strukturierte Darstellung der zentralen Inhalte, Ziele und Erfolgsvoraussetzungen von CRM. Am Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche analysiert sie, welche Aufgaben Mitarbeiter im Front- und Back-Office erfullen mussen, damit ein CRM-Projekt gelingt. Die Autorin stellt fest, dass Mitarbeiter an der Kundenschnittstelle zur Erfullung der im CRM geforderten Kundenorientierung...

Otoakustische Emissionen in der Praxis Standard- und Spezialuntersuchungenwerden ausführlich beschrieben:-Neugeborenen-Screening- Früherkennung von Hörschäden- Differentialdignostik von endo- und retrocochleären Läsionen- Monitoring bei Lärmexposition- Ototoxizität- Hörsturz- Tinnitus§ Messung, Auswertung und Deutung otoakustischer Emissionen.Der direkte Vergleich mit anderen audiologischen Verfahren und die Deutung der Daten im Kontext mit funktionellen und morphologischen Befunden erleichtern eine fundierte Differentialdiagnostik.§ Fallbeispiele aus der Praxisveranschaulichen...