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Wer sagt eigentlich, dass Erziehung ein ernstes Thema ist ...? Der Hamburger Stand-up-Comedian und zweifache Vater Jörg Schumacher gibt mit seiner charakteristischen Bissigkeit unverblümt ehrliche und humorvolle Einblicke in die Gedanken, Ängste und Zweifel von allen Mamas und Papas. Denn sobald ein Baby unterwegs ist, stellen sich Fragen, die sich viele nicht mal zu googeln wagen: Darf ich enttäuscht sein, wenn ich mir schon immer ein Mädchen gewünscht habe und im Ultraschall dann ein Junge zu erkennen ist (oder umgekehrt)? Ist es okay, wenn ich meine Schwiegermutter rausschmeiße,...

Das Buch bietet eine fundierte Einfuhrung in das Customer Relationship Management (CRM) und erlautert systematisch CRM-spezifische Prozesse, Systeme und Technologien. Wichtige Prozesse im CRM werden anhand ausfuhrlicher Prozessbeschreibungen und Referenzmodelle dargestellt. Eine funktionale Betrachtung von CRM-Systemen zeigt auf, wie diese Prozesse durch Informations- und Kommunikationssysteme unterstutzt werden konnen. Aufbauend auf dieser funktionalen Betrachtung werden die wichtigsten Technologien behandelt, die fur eine erfolgreiche Systemunterstutzung des CRM relevant sind. Das Buch...

Das Buch bietet eine fundierte Einfuhrung in das Customer Relationship Management (CRM) und erlautert systematisch CRM-spezifische Prozesse, Systeme und Technologien. Wichtige Prozesse im CRM werden anhand ausfuhrlicher Prozessbeschreibungen und Referenzmodelle dargestellt. Eine funktionale Betrachtung von CRM-Systemen zeigt auf, wie diese Prozesse durch Informations- und Kommunikationssysteme unterstutzt werden konnen. Aufbauend auf dieser funktionalen Betrachtung werden die wichtigsten Technologien behandelt, die fur eine erfolgreiche Systemunterstutzung des CRM relevant sind. Das Buch...