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Die Informations- und Kommunikationstechnologie (IT) stellt heute das Ruckgrat des modernen Finanzdienstleistungsgeschafts dar. Nahezu alle Themen des Banking, des Versicherungsgeschafts und des Asset Management beruhren die Informatik. Das Buch stellt die wesentlichen Konzepte des IT-Managements in der Finanzbranche vor. Dabei wird beachtet, dass die IT nicht nur aus einer Vielzahl an Methoden, Modellen und Technologien besteht, sondern dass auch die aktive Gestaltung durch die IT-Verantwortlichen notwendig ist. Die Besonderheit des Buches liegt in seiner klaren Ausrichtung auf die...

How can we work towards ensuring that organisations are robust and highly productive and avoid issues such as tiredness, burnout, high employee turnover, motivational issues, or problems with the emotional climate?

Bringing together the fields of process management and organisational behaviour for the first time, this book provides sorely needed practical guidance on how organisations can diagnose, anticipate, and address psychological issues in their workforces as well as process vulnerabilities in their operations.

Advocating for a human-centred approach to process...