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Das Internet hat einen enormen Einfluss auf die Kommunikation zwischen Kunden und Produzenten, die eine strategische Variable für den Erfolg eines Unternehmens darstellt. Infolgedessen haben Unternehmen virtuelle Kundenumgebungen (VCEs) wie interaktive Websites mit Online-Diskussionsforen, Unternehmensseiten in sozialen Netzwerken, Unternehmensblogs usw. eingerichtet, die es Kunden und Herstellern ermöglichen, miteinander zu interagieren. Solche VCEs können je nach der Rolle des Kunden als Produktkonzeptionist, Produktdesigner, Produkttester, Produktunterstützer und Produktvermarkter...

L'Internet a créé un impact considérable sur la communication client-producteur, qui est une variable stratégique pour le succès de l'entreprise. Par conséquent, les organisations ont mis en place des environnements virtuels pour les clients (EVC), tels que des sites web interactifs avec des forums de discussion en ligne, des pages d'entreprise dans les réseaux sociaux, des blogs d'entreprise et autres, qui permettent aux clients et aux producteurs d'interagir les uns avec les autres. Ces ECV peuvent revêtir différentes formes en fonction du rôle du client, qu'il s'agisse de...