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Dieses Buch stellt die Ergebnisse des Forschungsprojektes Benchmarking logistischer Unterstutzungs- und Dienstleistungsprozesse im Gesundheitswesen und in industriellen Anwendungen zusammen. Der erste Teil des Buchs befasst sich mit der Motivation, Problemstellung und Beschreibung des neuartigen Konzepts des Wertschopfungsorientierten Benchmarking . Im zweiten Teil werden theoretische Grundlagen des Vorhabens beschrieben: u.a. Wertschopfung und Wertschopfungskonfigurationen, Dienstleistungsproduktivitat und Benchmarking. Die Anwendungsfelder Kliniken und Kontraktlogistikdienstleister sowie...

This book offers new insights into value co-creation in the context of sport management. Based on recent developments in academia (e.g. service-dominant logic) and empirical evidence, it highlights the significance of customers and other firms and organisations (service networks) for the creation of high quality products and services. Five articles shed more light on various aspects of value co-creation including a sport value framework, customer-to-customer value co-creation platforms, fan consumption communities, value co-destruction, and coopetition strategies. They also broaden our...