Zero-Migration: Ein Kundenorientiertes Konzept Der Strategischen Unternehmensführung

ISBN-13: 9783409132756 / Niemiecki / Miękka / 1996 / 504 str.

Heinz K. Stahl

Opis

Steigende Akquistionskosten sowie abnehmende Wachstums- und Differenzierungschancen haben zu einer Wiederentdeckung langfristiger Kunden-Lieferanten-Beziehung gefuhrt. Doch die Umsetzungeiner kundenorientierten Unternehmensstrategie in die Praxis scheitert haufig an der offenkundigen Distanz zwischen Beziehungsebene und Unternehmensfuhrung.
Heinz K. Stahl entwickelt ein kundenorientiertes Konzept der strategischen Unternehmensfuhrung. Es signalisiert nicht nur eine auf dauerhafte Kunden-Lieferanten-Beziehung ausgerichtete unternehmerische Grundhaltung, sondern stellt auch Empfehlungen zur Diagnose und Entwicklung aktueller Kunden-Lieferanten-Beziehungen bereit. Der Autor zeigt auf, wie die Grundbedingungen einer dauerhaften Kunden-Lieferanten-Beziehungen in die Unterneh mensfuhrung integriert werden konnen.
Verzeichnis: Ein Konzept, das nicht nur eine auf dauerhafte Kunden-Lieferanten-Beziehung ausgerichtete unternehmerische Grundhaltung signalisiert, sondern auch Empfehlungen zur Diagnose und Entwicklung aktueller Kunden-Lieferanten-Beziehungen bereitstellt."

Spis treści

Von der Verkaufs- zur Beziehungsorientierung: - Erkenntnisse aus ausgewählten Ansätzen, Modellen und Studien - Interpretation von KL-Beziehungen - Module von 'Zero-Migration' als Brücke zwischen Beziehungsorientierung und Unternehmensführung - Konsequenzen für eine kundenorientierte Konzeption der strategischen Unternehmensführung

O autorze

Dr. Heinz K. Stahl promovierte an der sozial- und wirtschaftswissenschaftlichen Fakultät der Universität Innsbruck. Er ist derzeit als Lektor und Wissenschaftlicher Mitarbeiter am dortigen Institut für Unternehmensführung tätig. Außerdem arbeitet er als Berater für Unternehmensentwicklung bei einem Consulting Unternehmen.