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Explores the benefits to the firm of a globally integrated approach to customer relationship management. This book integrates the topics of knowledge management, total quality management, and relationship marketing with the goal of explaining the benefits

Gerhard Raab, Oliver Gernsheimer und Maik Schindler geben einen fundierten Einblick in das noch junge Forschungsgebiet des Neuromarketing. Als interdisziplinarer Ansatz der Wirtschaftswissenschaften, der Psychologie und der Neurowissenschaften besteht der Anspruch des Forschungsgebiets darin, neue Erkenntnisse fur das Marketing zu generieren.

This comprehensive guide to both the theory and application of psychology to marketing comes from the author team that produced the acclaimed Customer Relationship Management. It will be of immeasurable help to marketing executives and higher level students of marketing needing an advanced understanding of the applied science of psychology and how it bears on consumers; on influencing; and on the effective marketing of organizations themselves, as well as of products and services. Drawing on consumer, management, industrial, organizational, and market psychology, The Psychology of Marketing's...

Dieses Buch liefert psychologische Erklärungen für das Verhalten von Menschen auf Märkten. Es beinhaltet einen umfassenden Überblick über psychologische Theorien, die für die Marktpsychologie relevant sind. Die Kernaussagen der Theorien und deren Erkenntnisse werden beschrieben und anhand typischer Fragestellungen aus dem Marktgeschehen illustriert. Die Anwendungsbeispiele stammen überwiegend aus dem Marketing und der Personalwirtschaft.Neu in der 5. AuflageDie fünfte Auflage wurde überarbeitet und aktualisiert. Das Kapitel „Ego-Depletion – Verlust an Kontrolle: Die Theorie...