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Los cambios constantes en la economia moderna, obligan a las empresas a volverse mas competitivas cada dia y lograr asi posiciones privilegiadas dentro del mercado, adoptando cambios que lleven consigo una serie de valores para las nuevas formas de administrar. Hoy en dia, todo gira alrededor de lo que los clientes desean, por muy pequeno que sea un mercado, brindar un servicio que logre llenar las expectativas del Cliente, puede ser la diferencia vital para el exito de la empresa, y no solamente basta con lograr cumplir con las expectativas del Cliente, el objetivo esencial es lograr ofrecer...