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Die Vereinbarkeit von Beruf und Familie ist ein ungelöstes gesellschaftliches Problem. Widersprüchliche Normen, Geschlechterungleichheit und eine zunehmende gesellschaftspolitische Erwerbsfixierung prägen die innerfamiliale Arbeitsverteilung. Wie übersetzen sich die daraus entstehenden Anforderungen in die (Deutungs-)Praxis von ost-westdeutschen Elternpaaren? Die Fallanalysen zeigen überraschend auf, dass die Sozialisation in der DDR und der früheren BRD kein hinreichender Prädiktor ist, sondern herkunftsfamiliale, milieuhafte und paardynamische Strukturen gestaltgebend sind.

Franziska Kruger presents two quantitative cross-cultural studies that examine the generalizability of the Zone of Tolerance and the Confirmation/Disconfirmation-Paradigm across countries. She investigates the potential influence of Hofstede's cultural dimensions and the Big Five personality traits on the models' variables. As a result, the studies confirm that both models can be used to explain customer satisfaction and its determinants across national borders and cultures.