Web 2.0 und Social Software: Potenziale für das Geschäftsprozessmanagement

ISBN-13: 9783836682626 / Niemiecki / Miękka / 2009 / 116 str.

Frank M Schommers

Opis

Das Potenzial neuer Telekommunikationstechnologien fur das Geschaftsprozessmanagement wird bei weitem nicht ausgeschopft, da Kommunikationsdienste bisher nicht in die betriebswirtschaftlichen Anwendungen integriert sind. Der globale Wettbewerb erfordert heute von Unternehmen eine umfassende Optimierung der Geschaftsprozesse, um wettbewerbsfahig zu bleiben. Es wird immer wichtiger, dass samtliche Geschaftspartner miteinander vernetzt werden und mit Hilfe vollstandig aufeinander abgestimmter Prozesse kooperieren. Die Herausforderung der Unternehmen besteht in der Verfugbarkeit der richtigen Informationen zur richtigen Zeit am richtigen Ort. Im Fokus stehen die Kooperation von Mitarbeitern und Unternehmen, der effektive Einsatz von Wissen und die Moglichkeit Geschaftsprozesse einfach zu skalieren und an neue Gegebenheiten anzupassen. Die Verantwortlichen in den Unternehmen stehen vor der Aufgabe, Telekommunikationstechnologien an die sich schnell andernden Geschaftsprozesse auszurichten und diese optimal zu unterstutzen. Seit Jahren erfreuen sich Anwendungen, die sich hinter dem "Buzzword" Web 2.0 verbergen bei privaten Nutzergruppen immer groerer Beliebtheit. Die Nutzer haben im Zuge schnellerer Zugangsgeschwindigkeiten und bezahlbaren Tarifen begonnen, das Internet in veranderter Weise wahrzunehmen und zu nutzen. Sie verwenden zahlreiche Web 2.0-Anwendungen, um gezielter den eigenen Informationsbedarf zu decken, sich mit Hilfe von Social Software zu vernetzen, Dateien bereitzustellen bzw. auszutauschen und flexibler miteinander zu kommunizieren. Gleichzeitig vermissen Unternehmen immer noch eine adaquate Charakterisierung der Potenziale dieser Web 2.0-Anwendungen auf die unternehmerische Wertschopfung. Das Ziel des Buches ist es, die Potenziale von Web 2.0-Anwendungen fur die Ausfuhrung von Geschaftsprozessen darzustellen. Dazu werden zunachst die Grundlagen des Geschaftsprozessmanagements und die Grundlagen von Web 2.0 getrennt voneinander betrachtet um ein solides

O autorze

Frank Schommers, Diplom-Betriebswirt (FH) und Diplom-Handelslehrer, BWL-Studium an der HTW des Saarlandes in Saarbrücken, Abschluss 2005. Wirtschaftspädagogik-Studium an der Universität des Saarlandes in Saarbrücken, Abschluss 2009. Derzeit tätig als Studienreferendar an einem Berufsbildungszentrum.