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Summary (French): It is unthinkable to be interested in consumer e-commerce (business to consumer, B2C), without asking questions about the management of distribution operations. Indeed, if the Internet user can access an extraordinarily rich offer of products by a simple mouse click on his computer, it is still necessary that these products can be made available to him in good conditions of cost and service. Several supply chain activities are therefore involved. In order to better satisfy customers' requirements, several e-commerce companies are trying to improve their distribution...

Zusammenfassung (französisch): Es ist undenkbar, sich mit dem elektronischen Handel für Verbraucher (Business to Consumer, B2C) zu beschäftigen, ohne sich Fragen zum Management von Vertriebsoperationen zu stellen. Denn wenn der Internetnutzer mit einem einfachen Mausklick auf seinem Computer auf ein außerordentlich reichhaltiges Produktangebot zugreifen kann, müssen diese Produkte auch zu guten Kosten- und Servicebedingungen zur Verfügung gestellt werden können. Daher sind mehrere Aktivitäten in der Lieferkette beteiligt. Um den Anforderungen der Kunden besser gerecht zu werden,...