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Das Ziel dieses Buches ist es, die Auswirkungen der Servicequalität von Gastfamilien, der Zufriedenheit der Touristen und des kulturellen Kontakts auf die Loyalität der Touristen zu messen: ein Fall von Gastfamilientourismus in Ben Tre (Südvietnam). In dieser Studie wurden qualitative und quantitative Untersuchungen durchgeführt: (i) qualitative Forschung, die durch Fokusgruppendiskussionen mit 10 Touristen durchgeführt wurde, und (ii) quantitative Forschung, die durch direkte Interviews mit 294 Touristen in der Provinz Ben Tre (Südvietnam) durchgeführt wurde. Die Ergebnisse zeigen,...

L'objectif de cet ouvrage est de mesurer les effets de la qualité de service des séjours chez l'habitant, de la satisfaction des touristes et du contact culturel sur la fidélité des touristes : un cas de tourisme chez l'habitant à Ben Tre (Sud du Vietnam). Cette étude a utilisé des recherches qualitatives et quantitatives : (i) une recherche qualitative menée à travers des discussions de groupe avec 10 touristes, et (ii) une recherche quantitative menée à travers des entretiens directs avec 294 touristes dans la province de Ben Tre (Sud du Vietnam). Les résultats montrent que :...