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Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Ziel der vorliegenden Arbeit ist es, anhand einschlagiger Fachliteratur eine theoretische Grundlage zum Thema Computer Aided Selling (CAS) und Customer Relationship Management (CRM) zu schaffen. Aufbauend auf den Kriterien zum Erfolg im Vertrieb und den Rahmenbedingungen aus dem Unternehmensumfeld, soll ein Softwaretool entwickelt werden, welches im Gesamtunternehmen den Umgang mit dem Kunden verbessern soll, und im Speziellen den Verkauf unterstutzen soll. Projektorientierte mittelstandische Unternehmen (PMU's) waren in der Vergangenheit unter diesem Kontext...

Master's Thesis from the year 2009 in the subject Business economics - Business Management, Corporate Governance, grade: 1,0, University of Applied Sciences Ludwigshafen (Institute for International Management Consulting I-IMC), language: English, abstract: In the current financial and economic crisis, public concern of a value-based economic system grows. The demand by politicians, economists and the society for ethics-oriented behaviour in the market increases and thus questions the prevailing system of worldwide managerial capitalism. Especially in Germany, the rising awareness for bad...