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Le caractère informel des outils de communication est à l'origine de faiblesses et de ruptures dans les relations entre les subordonnés et les dirigeants. Elle est également à l'origine de la faible efficacité de la communication interne dans l'entreprise. Si le problème n'est pas résolu, le pronostic est que les messages deviennent des rumeurs, sont mal interprétés et ne parviennent pas à leur destinataire avec le retour d'information escompté. L'analyse du contenu permet d'élaborer un plan de communication qui propose un manuel de procédures et identifie cinq outils permettant...

Die Informalität der Kommunikationsinstrumente führt zu Schwächen und Störungen in den Beziehungen zwischen Untergebenen und Führungskräften. Er ist auch die Ursache für die geringe Effizienz der internen Kommunikation im Unternehmen. Wenn das Problem nicht gelöst wird, besteht die Prognose darin, dass Nachrichten zu Gerüchten werden, falsch interpretiert werden und den Adressaten nicht mit dem erwarteten Feedback erreichen. Anhand einer Inhaltsanalyse wird ein Kommunikationsplan erstellt, der ein Prozesshandbuch vorschlägt und 5 Instrumente zur effektiven Kommunikation von...

The informality of communication tools causes weaknesses and ruptures in the relationships between subordinates and managers. It is also the cause of the low effectiveness of internal communication in the company. The prognosis if the problem is not solved is that the messages become rumors, are misinterpreted and do not reach their addressee, with the expected feedback. Through the content analysis, a communication plan is designed that proposes a process manual and identifies 5 tools to effectively communicate the messages to the internal public. The methodology used is through surveys,...