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Cette étude intitulée "The Relationship between Key Performance Indicators of mobile service providers and Customer Perceived Quality Of Service" vise à déterminer et à établir la relation entre la perception de l'abonné sur la qualité de service et les différents KPI suivis par le fournisseur de réseau. A la fin de l'étude, vous comprendrez la diacotomie entre un utilisateur de service réel et les KQI de mesure des opérateurs de télécommunication.

Die Studie "The Relationship between Key Performance Indicators of Mobile Service Providers and Customer Perceived Quality Of Service" soll die Beziehung zwischen der Wahrnehmung der Servicequalität durch die Teilnehmer und den verschiedenen vom Netzbetreiber überwachten KPIs ermitteln und herstellen. Am Ende der Studie werden Sie die Diakotomie eines realen Dienstleistungsnutzers und der von Telekommunikationsbetreibern gemessenen KQIs verstehen.