Words Matter: How One Little Word Can Change the Way You Do Business

ISBN-13: 9781496066411 / Angielski / Miękka / 2014 / 78 str.

Norman P. MacDonald

Opis

Words matter. How we talk about our customers will have a direct impact on how we "think" about our customers. As you will learn from this book, customers are not "a" customer or "the" customer. They are MY customer and YOUR customer. If we fail to remember that, sooner or later they will become someone else's customer.

Zawartość książki może nie spełniać oczekiwań – reklamacje nie obejmują treści, która mogła nie być redakcyjnie ani merytorycznie opracowana.