ISBN-13: 9783322828057 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 163 str.
Der individuelle Dienst am Kunden sichert den Markterfolg eines Unternehmens. Das Buch zeigt eine systematische Service-Strategie f r kundenorientierte Unternehmen. Praktische Beispiele und Checklisten helfen Gesch ftsf hrern und Mitarbeitern gleicherma en, Servicedenken unternehmensweit umzusetzen.