Web Content Management: Effizientes Management von Websites durch Content Management Systeme, mit einer empirischen Studie in Österreich und K

ISBN-13: 9783838662619 / Niemiecki / Miękka / 2003 / 256 str.

Markus Einfinger

Opis

Inhaltsangabe: Problemstellung: Im Zuge der enorm schnellen Verbreitung der weltweiten Internet-Nutzung Mitte bis Ende der 90er Jahre haben nach den wissenschaftlichen Einrichtungen auch Unternehmen die reizvollen Moglichkeiten erkannt, die ihnen das Medium Internet fur die Unternehmenskommunikation, fur das Management ihrer Kundenbeziehungen sowie fur die Abwicklung von Geschaftsprozessen bieten kann. Zunachst begann die Ara der „virtuellen Visitenkarten" im World Wide Web, wo begeisterte Mitarbeiter erste spielerische Schritte unternahmen, ihr Unternehmen im weltweiten Netz zu prasentierten („Wir sind online "), bevor sie dazu ubergingen, schrittweise ihre Produkte und Dienstleistungen mehr oder weniger detailliert zu beschreiben. Mittlerweile ist das so genannte „Webpublishing" in den meisten Unternehmen ein fixer Aufgabenbereich, in dem teilweise mehrere Mitarbeiter damit beschaftigt sind, die Website als dynamische, sich laufend andernde Publikation zu pflegen, zu erweitern und zu verwalten. Dabei sind Unternehmen zunehmend mit dem Problem konfrontiert, dass angesichts des explosiv wachsenden Umfangs und der ebenso wachsenden Anforderungen der Kunden die Komplexitat enorm zunimmt und das Management der Website umfangreiche zeitliche Ressourcen der Mitarbeiter erfordert, abgesehen davon, dass intensives technisches Know-how zur Bearbeitung der Website notwendig ist. Die Unternehmen stehen vor einem Dilemma: Das Internet bietet zwar attraktive Moglichkeiten zur Generierung von Kontakten und Anbahnung von Geschaften, erfordert jedoch andererseits immense Aufwande, wenn die Website die erforderliche Aktualitat, Qualitat und Professionalitat mit einem groem Umfang an Inhalten erreichen soll. Ein gezieltes Management der Inhalte im Web, das „Web Content Management," soll zu einer effizienten Pflege und Verwaltung der Website fuhren und gilt mittlerweile, wie die Beispiele vieler erfolgreicher Websites zeigen, als ausschlaggebender Erfolgsfaktor. Software-Entwick