Verkehrsdienstleistungsmarketing: Marktorientierte Unternehmensführung Bei Der Deutschen Bahn AG

ISBN-13: 9783663117438 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 274 str.

Heribert Meffert

Opis

Die Autoren beleuchten unter besonderer Berucksichtigung des Schienenpersonenverkehrs ausgewahlte Themenbereiche des Marketing im Verkehrsdienstleistungsbereich. Neben den Grundlagen marktorientierter Unternehmensfuhrung in dieser Branche umfasst das Werk verkehrsdienstleistungsspezifische Beitrage zu den Themenbereichen Nutzensegmentierung, Preisbeurteilung und Kundenzufriedenheit. Das Buch wird durch eine Fallstudie aus dem Bereich des Verkehrsdienstleistungsmarketing abgerundet.

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Spis treści

Grundlagen - dargestellt am Beispiel des innerdeutschen Schienenverkehrs Nutzenorientiertes Zielgruppenmarketing Preis als Determinante der Verkehrsmittelwahl Zufriedenheit im Verkehrsdienstleistungsbereich Fallstudie

O autorze

Prof. Dr. Dr. h.c. mult. Heribert Meffert ist Professor der Betriebswirtschaftslehre, insbesondere Marketing, und Direktor des Instituts für Marketing an der Westfälischen Wilhelms-Universität Münster.

Blurb

Die marktorientierte Unternehmensführung gewinnt in der Verkehrsdienstleistungsbranche zunehmend an Bedeutung: Der Markt für Verkehrsdienstleistungen ist gekennzeichnet durch einen intensiven und sich künftig weiter verstärkenden Wettbewerb. Ursachen hierfür stellen neben Deregulierungs- und Privatisierungsmaßnahmen auch die veränderten Anforderungen der Konsumenten an Mobilitätsdienstleistungen dar.

Die Autoren beleuchten vor diesem Hintergrund unter besonderer Berücksichtigung des Schienenpersonenverkehrs ausgewählte Themenbereiche des Marketing im Verkehrsdienstleistungsbereich:

- Grundlagen marktorientierter Unternehmensführung im Verkehrsdienstleistungsbereich,
- Nutzenorientierte Marktsegmentierung,
- Preisbeurteilung im Verkehrsdienstleistungsbereich,
- Kundenzufriedenheit mit Bahnreisen.

"Verkehrsdienstleistungsmarketing" bietet wertvolle Hilfestellung bei der Bewältigung der Marketingaufgaben, die im Zuge der Restrukturierung auf die Anbieter von Verkehrsdienstleistungen zukommen und liefert einen Ausblick in die Zukunft. Das Buch wird durch eine Fallstudie abgerundet.

Zielgruppen sind Studenten und Dozenten der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Verkehrswissenschaft sowie Führungskräfte der Verkehrsdienstleistungsbranche.