Verhaltenswissenschaftliche Determinanten Der Spenderbindung: Eine Empirische Untersuchung Und Implikationen Fuer Das Spenderbindungsmanagement

ISBN-13: 9783631608531 / Niemiecki / Twarda / 2010 / 458 str.

Julia Naskrent

Opis

Das Konzept der Spenderbindung ist trotz der finanziellen Herausforderungen der Nonprofit-Organisationen sowohl in der Praxis als auch in der Forschung bisher vernachlassigt worden. Vor diesem Hintergrund untersucht die Arbeit, welche Faktoren dazu beitragen, dass Spender sich loyal gegenuber einer Nonprofit-Organisation verhalten und ihre finanzielle Unterstutzung aufrechterhalten. Hierzu werden Determinanten der Spenderbindung identifiziert und in einen theoretischen Bezugsrahmen eingebunden sowie Interdependenzen analysiert. Eine empirische Untersuchung sowie Fokusgruppen- und Experteninterviews validieren die vermuteten Wirkungsbeziehungen. Auf Basis dieser Erkenntnisse lassen sich Handlungsempfehlungen fur die Fundraising-Praxis ableiten. Die Arbeit stellt zwei strategische Ansatzpunkte des Spenderbindungsmanagement vor und erortert spezifische Massnahmen und Instrumente."

Spis treści

Aus dem Inhalt: Nonprofit-Organisationen - Spenderbindung - Spenderloyalität - Commitment - Vertrauen - Zufriedenheit - Involvement - Spenderintegration - Spenderorientierte Kommunikation - PLS.

O autorze

Die Autorin: Julia Naskrent studierte Betriebswirtschaftslehre an der European Business School (EBS) in Oestrich-Winkel, an der INCAE Business School in Costa Rica und an der Pepperdine University in den USA. Von Ende 2006 bis Ende 2009 war sie Wissenschaftliche Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Marketing der Universität Siegen. Sie ist Lehrbeauftragte an der Fachhochschule für Oekonomie & Management (FOM) und der Rheinischen Fachhochschule (RFH) sowie Verfasserin diverser Fach- und Konferenzbeiträge.