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Une Planification Coopérative Des Actions
ISBN-13: 9786131533662 / Francuski / Miękka / 2018 / 248 str.
Ce travail s'intA(c)resse A l'impact du type de communication sur le contrAle et la surveillance d'un processus dynamique, le processus de prescription thA(c)rapeutique hospitalier. Il s'agit de montrer que dans une coopA(c)ration verticale, une planification coopA(c)rative des actions nA(c)cessite des communications synchrones entre les partenaires. Quand les interlocuteurs ne sont pas ou ne sont plus disponibles (communication asynchrone), les A(c)changes reposent sur des substituts des partenaires ou de la situation ce qui peut rendre difficile les ajustements des reprA(c)sentations, notamment dans les situations non familiA]res. Les rA(c)sultats montrent que les communications synchrones servent avant tout aux partenaires pour A(c)laborer et actualiser une reprA(c)sentation partagA(c)e de la situation. Une phase d'A(c)valuation mutuelle critique de la situation permet aux acteurs de confronter leurs reprA(c)sentations et connaissances dans le but de faciliter l'application de l'ensemble des actions possibles et de choisir la plus adaptA(c)e. Ce type de communication permet d'obtenir un ordre nA(c)gociA(c), tenant compte des contraintes de chacun et facilitant l'exA(c)cution de la tA che pour chacun des partenaires.
Ce travail sintéresse à limpact du type de communication sur le contrôle et la surveillance dun processus dynamique, le processus de prescription thérapeutique hospitalier. Il sagit de montrer que dans une coopération verticale, une planification coopérative des actions nécessite des communications synchrones entre les partenaires. Quand les interlocuteurs ne sont pas ou ne sont plus disponibles (communication asynchrone), les échanges reposent sur des substituts des partenaires ou de la situation ce qui peut rendre difficile les ajustements des représentations, notamment dans les situations non familières. Les résultats montrent que les communications synchrones servent avant tout aux partenaires pour élaborer et "actualiser" une représentation partagée de la situation. Une phase "dévaluation mutuelle critique" de la situation permet aux acteurs de confronter leurs représentations et connaissances dans le but de faciliter lapplication de lensemble des actions possibles et de choisir la plus adaptée. Ce type de communication permet dobtenir un ordre négocié, tenant compte des contraintes de chacun et facilitant lexécution de la tâche pour chacun des partenaires.
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