Transport ferroviaire

ISBN-13: 9786204923086 / Francuski / Miękka / 140 str.

Mojeed Olayiwola Giwa; Seyed Mohammadreza Ghadiri; Yekini Ojenya Salawu

Opis

L'ouvrage met principalement l'accent sur l'amélioration de l'accès à la mobilité et sur la fourniture d'options de transport valables et efficaces pour la population afin d'atténuer les difficultés où l'orientation client ou le bonheur est à son comble. Les clients ont des attentes floues lorsqu'ils attendent d'un prestataire de services qu'il résolve un problème mais qu'ils ne savent pas comment s'y prendre. Par conséquent, l'évaluation de la qualité du service par les clients sera insatisfaisante s'ils n'ont pas d'attentes claires sur ce qui est nécessaire pour résoudre la situation en question.

O autorze

Mojeed Olayiwola Giwa est maître de conférences à la Lagos State University, au Nigeria.Le professeur Seyed Mohammadreza Ghadiriis est chancelier et doyen de l'école de gestion et de logistique de l'aviation à l'Institut suisse de gestion et d'innovation (SIMI).Yekini Ojenya Salawu est membre de l'African Centre for Supply Chain.