ISBN-13: 9783835003866 / Niemiecki / Miękka / 2006 / 171 str.
, Das Intemet vedindert alles," wird uns seit vielen Jahren gesagt. Schaut man in die Praxis der Untemehmen heute, dann hat sich tats ichlich durch das World Wide Web vieles ver indert: E-Mail allgegenw irtig, kaum ein Untemehmen ohne Web-Auftritt, Informationsbeschaffung fiber alles Mfigliche einfach und schnell . . . Und doch: Dass sich, alles" durch das Intemet ver indert habe, davon sind wir in der betrieblichen Praxis noch meilenweit entfemt. Zwar haben einige gelernt (miihsam ), Strukturen und Angebote ftir das B2B-Geschaft, also von Business zu Business, a- zubauen und auch zu nutzen. Auch gibt es immer wieder Hoffung - chende Berichte tiber neue Gesch iftsmodelle (besonders ftir Dien- leistungen), die konsequent auf das allgegenw/irtige (pervasive) Intemet setzen und es nutzen. Fundamental verandert hat sich die Art, wie in d- ser Welt Gesch ifle gemacht werden, bisher aber eigentlich nicht. Das ist schon erstaunlich, denn viele Studien bestatigen: Ftir erfo- reiche Untemehmen sind, Kundennutzen" und, Produktionseffizienz" die wichtigsten Ftihrungsgr613en tiberhaupt, weil sich davon alles andere (Gewinn, Wachstum, Arbeitsplatze, Steuern . . . . ) ableitet. Wer immer wieder etwas mehr Nutzen fiir seinen Kunden schafft und wer permanent seine Wertsch6pfungsketten etwas effizienter gestaltet, als dies sein We- bewerber fertig bringt, der hat nun mal die gr613ten Chancen, loyalen Kunden langfristig dienen zu diirfen, also nachhaltig erfolgreich zu sein.