Social Media Marketing. Twitter und Ansatzpunkte des Marketing

ISBN-13: 9783656458333 / Niemiecki / Miękka / 2013 / 80 str.

Aysun Karge

Opis

Projektarbeit aus dem Jahr 2012 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,3, Technische Hochschule Koln, ehem. Fachhochschule Koln, Sprache: Deutsch, Abstract: Social Media bieten eine moderne Herausforderung fur Unternehmen. Die Herausforderungen bestehen darin, dass innerhalb der Social Media-Kanale mit ihren Verbreitungsmoglichkeiten die Kontrolle uber eine Botschaft teilweise aus der Hand eines Unternehmens genommen wird. Unternehmen konnen nicht immer vorhersehen, wie ihre Botschaft aufgenommen wird. Dementsprechend erfordert Social Media Marketing einen gewissen Aufwand hinsichtlich des Monitorings. In den Social Media Plattformen geben die Menschen ihre tatsachliche Identitat preis, statt sich hinter Pseudonymen zu verstecken. Dementsprechend erwarten die Kunden auch von den Unternehmen dieselbe Offenheit. Dies andert die Art, wie die Unternehmen sich nach auen darstellten, vollkommen. Zunehmend wird versucht, die Menschen, die fur ein Unternehmen arbeiten, in den Vordergrund zu stellen. Dies zeigt sich, wie spater in dem Kapitel uber die Ansatzpunkte fur Marketing mit Twitter weiterausgefuhrt wird, insbesondere auch in der Nutzung des Social Media Tools Twitter. Hier werden haufig spezielle Mitarbeiter beauftragt, die dann auch mit ihrem Namen und ihren Fotos vorgestellt werden.Weitere Herausforderung besteht darin, dass die Berechnung des ROI (Return on Investment) nicht auf dieselbe Art funktioniert wie bei anderen Marketingkonzepten. Arbeitete man fruher mit Messkritieren wie KPI's oder beim Suchmaschinenmarketing mit Klickraten, so sind die Ergebnisse von SM-Marketing - Strategien nicht immer eindeutig zuzuordnen. Zurzeit arbeitet man mit Messgroen wie der Anzahl der direkten Nachrichten, Erwahnung und die Anzahl von Retweets. Aufgrund der Verbreitungs- und der direkten Feedbackmoglichkeiten, die mit SM verbunden sind, bieten die SM Unterneh

O autorze

Dipl.-Inf. Aysun Karge, geb. 1978 in der Türkei, ist verheiratet und lebt mit ihrem Mann und zwei Kindern in Meckenheim, NRW. Ihr Studium mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik schloss sie im Jahr 2012 erfolgreich ab. Bereits während ihres Studiums setzte sich die Autorin mit dem Internet und seinen Funktionsweisen auseinander. Insbesondere faszinierten sie die modernen Social Media, so dass sie ihre Projekt- und Diplomarbeit dem Thema Social Media Marketing widmete und intensive Einblicke gewann, wie die Social Media erfolgreich benutzt werden können.