ISBN-13: 9786131584503 / Francuski / Miękka / 2018 / 384 str.
Actuellement, de nombreuses entreprises prA(c)fA]rent acquA(c)rir un outil informatique par le biais d''un A(c)diteur au lieu de le dA(c)velopper en interne, en raison de la rapiditA(c) de leur commercialisation et de l''utilisation des technologies de plus en plus novatrices. Ainsi, les sociA(c)tA(c)s doivent se confronter A une dA(c)cision de sA(c)lection importante, dans un marchA(c) concurrentiel marquA(c) par une diversitA(c) d''outils et d''A(c)diteurs. L''objectif de ce travail est d''analyser les critA]res formels et d''autres facteurs informels qui dA(c)terminent la dA(c)cision de sA(c)lection, et de faire le lien entre ces A(c)lA(c)ments et la satisfaction des entreprises clients. Les outils d''e-achats sont retenus comme cas d''A(c)tude, pour la richesse et le dynamisme de ce marchA(c), la prA(c)sence de nouveaux projets et l''hA(c)tA(c)rogA(c)nA(c)itA(c) des rA(c)sultats obtenus. Une analyse de contenu des sites web des A(c)diteurs d''e-achats est rA(c)alisA(c)e, afin d''identifier les diffA(c)rents arguments commerciaux mis en avant. Par la suite, un questionnaire destinA(c) aux A(c)diteurs et aux clients d''e-achats est administrA(c), afin de valider notre modA]le de recherche conceptuel qui a pour but d''expliquer la dA(c)cision de sA(c)lection de ce type d''outil.
Actuellement, de nombreuses entreprises préfèrent acquérir un outil informatique par le biais dun éditeur au lieu de le développer en interne, en raison de la rapidité de leur commercialisation et de lutilisation des technologies de plus en plus novatrices. Ainsi, les sociétés doivent se confronter à une décision de sélection importante, dans un marché concurrentiel marqué par une diversité doutils et déditeurs. Lobjectif de ce travail est danalyser les critères formels et dautres facteurs informels qui déterminent la décision de sélection, et de faire le lien entre ces éléments et la satisfaction des entreprises clients. Les outils de-achats sont retenus comme cas détude, pour la richesse et le dynamisme de ce marché, la présence de nouveaux projets et lhétérogénéité des résultats obtenus. Une analyse de contenu des sites web des éditeurs de-achats est réalisée, afin didentifier les différents arguments commerciaux mis en avant. Par la suite, un questionnaire destiné aux éditeurs et aux clients de-achats est administré, afin de valider notre modèle de recherche conceptuel qui a pour but dexpliquer la décision de sélection de ce type doutil.